Case study 001
Klinika implantologiczna w Warszawie, jeden miesiąc kampanii na Facebooku i Instagramie, budżet 6 000 zł. Najdroższy rynek w Polsce i najdłuższa decyzja pacjenta w całej stomatologii. Poniżej cała droga od wyświetlenia reklamy do podpisanego planu leczenia — razem z tym, co po drodze odpada.
Liczby
Zwrot liczony wartością planów leczenia podpisanych w tym miesiącu. Atrybucja: 28 dni od kliknięcia, 1 dzień od wyświetlenia. Liczby są uśrednione z kilku wdrożeń o tym samym profilu — miasto opisuje typ rynku, nie jedną konkretną klinikę.
Budżet reklamowy
6 000 zł
Zgłoszenia
50
Koszt zgłoszenia
120 zł
Pacjenci
4–5
Koszt pacjenta
1 300 zł
Zwrot z budżetu
4,5×
Droga pacjenta
Procent liczony od liczby zgłoszeń. Każdy pasek to ten sam miesiąc, tylko coraz dalszy etap.
Największy ubytek nie siedzi w reklamie, tylko między telefonem a wizytą: z 28 osób, z którymi rejestracja faktycznie porozmawiała, na termin umówiła się połowa.
Wnioski
01
Sześć tysięcy złotych to w Warszawie budżet na maksymalnie dwie osobne kampanie. Rozbicie go na sześć zabiegów oznaczałoby, że żadna grupa odbiorców nie zdąży się zbudować, a system reklamowy przez cały miesiąc będzie się uczył zamiast dowozić zgłoszenia.
02
Pacjent implantologiczny podejmuje decyzję zwykle w 60–90 dni. Wynik pierwszego miesiąca to 14 umówionych wizyt i 5 podpisanych planów, a nie rozpoczęte leczenia. Uczciwy pomiar tej kampanii zaczyna się po kwartale — wtedy ten sam budżet rozlicza się na poziomie sześcio- lub siedmiokrotności.
03
Dwadzieścia dwie osoby zgłosiły się i nie odebrały telefonu przy pierwszej próbie. Każda kolejna godzina zwłoki po stronie rejestracji zabiera z tego lejka konkretne wizyty — dlatego czas reakcji ustalamy przed startem kampanii, a nie po pierwszym rozczarowującym raporcie.
Jak budujemy takie kampanie, na czym rozliczamy każdy etap i przy jakich progach je zatrzymujemy — opisaliśmy w obszarze kampanii reklamowych.
Pozostałe efekty
Ten sam sposób prowadzenia, inne miasto i inny zabieg — a lejek zwęża się zupełnie inaczej.
Następny krok
Bezpłatna konsultacja to rozmowa o Waszej sytuacji, nie prezentacja oferty. Po niej wiecie, co w marketingu wymaga uwagi w pierwszej kolejności, niezależnie od decyzji o współpracy.
Krok 01
Wysłaliśmy je od razu na podany adres. Jeśli go nie widać, zajrzyjcie do folderu ze spamem.
Krok 02
Odezwie się Monika albo Piotr — osoby, z którymi będziecie pracować. Nie automat i nie handlowiec.
Krok 03
Krótka rozmowa o tym, z czym przychodzicie. Bez prezentacji oferty — dopiero po niej umawiamy pełną konsultację.
Sprawa pilna? Dzwońcie: +48 884 343 123
Zakres współpracy
Osobno każdy z nich potrafi działać. Dopiero razem, prowadzone przez jeden zespół i rozliczane jedną miarą, przynoszą wartościowe zapytania.
001.
Diagnoza sytuacji, plan na 90 dni, KPI i kolejność działań. Wiecie, co robimy najpierw i dlaczego akurat to.
002.
Profile, sesje zdjęciowe, teksty i spójny styl wizualny. Wszystko, co pacjent widzi, zanim zdecyduje się zadzwonić.
003.
Google Ads przechwytuje aktywny popyt, Meta Ads wzmacnia treści i dociera do nowych odbiorców.
004.
Miejsce, w którym zainteresowanie zamienia się w zapytanie. Z kwalifikacją, dowodami i działającym pomiarem.
005.
Kontakt niezależny od algorytmu. Prowadzi odbiorcę od pierwszego zainteresowania do konsultacji.
006.
Jakość zapytań, konsultacje, oferty i pacjenci. Raport kończy się rekomendacją: skalować, poprawić albo zatrzymać.
