Case study 002
Gabinet ortodontyczny w Łodzi, budżet 3 500 zł, miesiąc kampanii. Czterdzieści jeden złotych za zgłoszenie wygląda na najlepszy wynik w całym zestawieniu i jest tu najbardziej mylącą liczbą. Poniżej pokazujemy, co dzieje się z tymi zgłoszeniami dalej.
Liczby
Zwrot liczony pełną wartością umów ortodontycznych, które rozkładają się na 18–24 miesiące leczenia. Liczby są uśrednione z kilku wdrożeń o tym samym profilu — miasto opisuje typ rynku, nie jeden konkretny gabinet.
Budżet reklamowy
3 500 zł
Zgłoszenia
85
Koszt zgłoszenia
41 zł
Pacjenci
5
Koszt pacjenta
680 zł
Zwrot z budżetu
14,7×
Droga pacjenta
Procent liczony od liczby zgłoszeń. Pierwszy uskok jest tu największy w całym zestawieniu.
Z 85 zgłoszeń kwalifikacji nie przechodzi 34 — to osoby spoza obszaru dojazdu, rodzice pytający o dziecko za młode na leczenie i zapytania o cenę bez gotowości do wizyty. Tani lead nie jest tani, jeśli rejestracja spędza na nim ten sam czas co na każdym innym.
Wnioski
01
Ta liczba opisuje pełną wartość pięciu umów ortodontycznych, rozłożonych na półtora do dwóch lat leczenia. Do kasy gabinetu w miesiącu kampanii wpłynęło około 12 750 zł, czyli realnie 3,6-krotność budżetu. Obie liczby są prawdziwe i obie trzeba podać, bo tylko razem mówią, kiedy klinika zobaczy te pieniądze.
02
Ortodoncja ma szeroką grupę odbiorców i dużo tanich kliknięć, więc kampania łatwo dowozi wolumen. Cztery na dziesięć zgłoszeń odpada jednak przy kwalifikacji. Po tym miesiącu zawęziliśmy zasięg i dołożyliśmy pytanie o wiek pacjenta w formularzu — mniej zgłoszeń, drożej, ale rejestracja przestała pracować za darmo.
03
Konsultacja ortodontyczna zwykle nie kończy się decyzją tego samego dnia — pacjent wraca po planie leczenia i wycenie. Wynik pierwszego miesiąca jest dla nas sygnałem, czy kampania w ogóle trafia, a nie podstawą do decyzji o jej skalowaniu.
Jak budujemy takie kampanie, na czym rozliczamy każdy etap i przy jakich progach je zatrzymujemy — opisaliśmy w obszarze kampanii reklamowych.
Pozostałe efekty
Ten sam sposób prowadzenia, inne miasto i inny zabieg — a lejek zwęża się zupełnie inaczej.
Następny krok
Bezpłatna konsultacja to rozmowa o Waszej sytuacji, nie prezentacja oferty. Po niej wiecie, co w marketingu wymaga uwagi w pierwszej kolejności, niezależnie od decyzji o współpracy.
Krok 01
Wysłaliśmy je od razu na podany adres. Jeśli go nie widać, zajrzyjcie do folderu ze spamem.
Krok 02
Odezwie się Monika albo Piotr — osoby, z którymi będziecie pracować. Nie automat i nie handlowiec.
Krok 03
Krótka rozmowa o tym, z czym przychodzicie. Bez prezentacji oferty — dopiero po niej umawiamy pełną konsultację.
Sprawa pilna? Dzwońcie: +48 884 343 123
Zakres współpracy
Osobno każdy z nich potrafi działać. Dopiero razem, prowadzone przez jeden zespół i rozliczane jedną miarą, przynoszą wartościowe zapytania.
001.
Diagnoza sytuacji, plan na 90 dni, KPI i kolejność działań. Wiecie, co robimy najpierw i dlaczego akurat to.
002.
Profile, sesje zdjęciowe, teksty i spójny styl wizualny. Wszystko, co pacjent widzi, zanim zdecyduje się zadzwonić.
003.
Google Ads przechwytuje aktywny popyt, Meta Ads wzmacnia treści i dociera do nowych odbiorców.
004.
Miejsce, w którym zainteresowanie zamienia się w zapytanie. Z kwalifikacją, dowodami i działającym pomiarem.
005.
Kontakt niezależny od algorytmu. Prowadzi odbiorcę od pierwszego zainteresowania do konsultacji.
006.
Jakość zapytań, konsultacje, oferty i pacjenci. Raport kończy się rekomendacją: skalować, poprawić albo zatrzymać.
