Dental Marketing — Suchowierscy
Jesteśmy małżeństwem i wspólnikami. Dental Marketing prowadzą dwie konkretne osoby, a nie opiekun klienta. Odpowiadamy za Waszą klinikę od pierwszej rozmowy po rozliczenie kwartału.
Historia
Monika w stomatologii od 2010 roku — najpierw przy wyposażaniu i otwieraniu nowych gabinetów i klinik, potem przez ponad dekadę na stanowisku managerskim w sprzedaży i marketingu jednej z największych firm stomatologicznych na świecie. Jej specjalizacją jest trade marketing, czyli działania nastawione wprost na sprzedaż usług i pozyskiwanie pacjentów, a więc dokładnie to, czego gabinety potrzebują najczęściej. Z obu tych miejsc widziała, jak lekarze tracą czas na tłumaczenie marketingowcom, czym narzędzia kanałowe różnią się od implantu, co wolno napisać o zabiegu, a czego prawo zabrania. Za brak tej wiedzy klinika płaciła podwójnie — czasem lekarza i błędami, które kolejna agencja i tak powtarzała.
Piotr w IT od 2015. Kampanie, strony, analityka, pomiar od kliknięcia do konsultacji. Pracował wcześniej z różnymi branżami. Potem wspólnie zdecydowaliśmy, że stomatologia ma dość własnych reguł, żeby robić wyłącznie to. Każda inna branża skończyłaby się kompromisem w wiedzy, a to właśnie wiedza branżowa przekłada się tu na konkretne decyzje.
Dental Marketing — Suchowierscy sp. z o.o. obsługuje wyłącznie stomatologię: implantologię, ortodoncję, protetykę i stomatologię estetyczną. Nie przyjmujemy zleceń z innych branż — nie dlatego, że nie umiemy, ale dlatego, że ta specjalizacja jest powodem, dla którego właściciele klinik w ogóle do nas trafiają.
Zasady pracy
01
Nie ma u nas opiekuna klienta, który przekazuje sprawę dalej. Monika i Piotr są odpowiedzialni za Waszą klinikę — od decyzji strategicznej po ocenę kampanii. Jeśli coś pójdzie nie tak, wiecie dokładnie, do kogo zadzwonić.
02
Formularz wypełniony to nie pacjent. Śledzimy, co dzieje się między zgłoszeniem a wizytą: ile zapytań zamienia się w konsultację, ile konsultacji w przyjęty plan leczenia. Dopiero te liczby mówią, czy kampania ma sens.
03
Jeśli Wasza sytuacja nie uzasadnia zwiększenia budżetu reklamowego, powiemy to. Jeśli problem leży w rejestracji, a nie w kampanii, nie będziemy udawać inaczej. Raport kończy się rekomendacją, nie usprawiedliwieniem wyniku.
04
Każde konto reklamowe, każda domena, każdy plik graficzny i każde hasło trafiają do Was od pierwszego dnia. Gdybyście jutro zdecydowali się zakończyć współpracę, zabieracie wszystko i nie tracicie nic poza naszym czasem.
05
Pracujemy z klinikami w całej Polsce, ale tylko z jedną w regionie — zwykle w promieniu 10 do 25 kilometrów od gabinetu. Zasięg ustalamy przy podpisaniu umowy i tam go zapisujemy. Strategia, którą razem zbudujemy, nie trafi do gabinetu po sąsiedzku.
Monika i Piotr Suchowierscy
Przez całą współpracę rozmawiacie z tymi samymi dwiema osobami.
Współwłaścicielka — strategia, komunikacja i treść
Ponad piętnaście lat w branży stomatologicznej: najpierw przy wyposażaniu i otwieraniu nowych gabinetów i klinik, potem przez ponad dekadę w sprzedaży i marketingu jednej z największych firm stomatologicznych na świecie — implantologia, protetyka, sprzęt cyfrowy i ortodoncja nakładkowa. Opierając się na wiedzy i doświadczeniu z branży, każdy przekaz ocenia z perspektywy pacjenta, który dopiero rozważa wizytę.
Współwłaściciel — strategia, dane i wdrożenia
Od 2015 roku po technicznej stronie marketingu: strony, kampanie w Google i Meta, analityka i pomiar od pierwszego kliknięcia do umówionej konsultacji. Buduje z Moniką strategię i przekłada ją na wdrożenia, budżety i harmonogram. Pilnuje, żeby każda decyzja o pieniądzach miała pokrycie w liczbach, a nie w przeczuciu.
Za powtarzalną produkcją stoi stały zespół: montaż, grafika, obsługa kampanii. Decyzje, kontakt z kliniką i odpowiedzialność za wynik zostają u Moniki i Piotra.
Rytm współpracy
01
Krótka wymiana statusu: co wdrożono, co czeka na akceptację, czy pojawiło się coś, co wymaga reakcji. Bez spotkań dla samych spotkań — tylko to, co wymaga decyzji albo informacji z Waszej strony.
02
Dane za miniony miesiąc, ocena jakości zapytań i jeden konkretny wniosek na kolejne cztery tygodnie: co skalować, co poprawić, co zatrzymać. Raport nie kończy się tabelką — kończy się zdaniem o tym, co robimy dalej.
03
Raz na kwartał siadamy razem — wideorozmowa albo spotkanie w klinice — i oceniamy, czy kierunek wciąż ma sens. Jeśli coś zmieniło się w Waszej ofercie, planach albo w konkurencji, to jest moment, żeby uwzględnić to w kolejnym planie 90-dniowym.
04
Macie dostęp do każdego konta, które prowadzimy w Waszym imieniu: Google Ads, Meta, Analytics, Search Console. Nie musicie prosić o dane — są Wasze i możecie je sprawdzić w każdej chwili.
Następny krok
Bezpłatna konsultacja to rozmowa o Waszej sytuacji, nie prezentacja oferty. Po niej wiecie, co w marketingu wymaga uwagi w pierwszej kolejności, niezależnie od decyzji o współpracy.
Krok 01
Wysłaliśmy je od razu na podany adres. Jeśli go nie widać, zajrzyjcie do folderu ze spamem.
Krok 02
Odezwie się Monika albo Piotr — osoby, z którymi będziecie pracować. Nie automat i nie handlowiec.
Krok 03
Krótka rozmowa o tym, z czym przychodzicie. Bez prezentacji oferty — dopiero po niej umawiamy pełną konsultację.
Sprawa pilna? Dzwońcie: +48 884 343 123
Pytania
Zewnętrzny dział marketingu to jeden zespół, który przejmuje odpowiedzialność za całość marketingu kliniki: strategię, treści, reklamy, stronę i pomiar. Różnica wobec pojedynczych zleceń polega na tym, że nikt nie odpowiada wyłącznie za swój fragment. Odpowiadamy za to, jak te elementy współpracują ze sobą i co z nich wynika dla sprzedaży.
Zakres i budżet ustalamy po analizie, ponieważ inaczej wygląda praca dla gabinetu z dwoma czy trzema fotelami, a inaczej dla kliniki implantologicznej z zespołem lekarzy. Pracujemy w modelu stałej współpracy, nie pojedynczych zleceń, dlatego rozmowę o pieniądzach zaczynamy od tego, co realnie trzeba zrobić. Do budżetu współpracy dochodzą osobno wydatki na reklamę, które trafiają bezpośrednio do Google i Meta.
Nie. Nikt uczciwie nie może zagwarantować liczby pacjentów, przychodu ani pozycji w Google, ponieważ na wynik wpływa również rejestracja, oferta, ceny i konkurencja w Waszym mieście. Zobowiązujemy się do rzeczy, które od nas zależą: tempa reakcji, sposobu pracy, jakości pomiaru i raportu, który kończy się rekomendacją.
Nie. Wyłączność terytorialną zapisujemy w umowie, a jej zasięg ustalamy indywidualnie przed podpisaniem — zwykle jest to promień od 10 do 25 kilometrów od gabinetu, czyli w mniejszym mieście całe miasto z okolicą, w dużym konkretny region. Kryterium jest jedno: czy obie kliniki realnie konkurują o tego samego pacjenta. Dlatego przy zgłoszeniu pytamy o lokalizację — sprawdzamy, czy Wasz region jest wolny.
Pierwsze dane jakościowe pojawiają się zwykle po 30 do 60 dniach, a decyzje o skalowaniu podejmujemy po co najmniej dwóch pełnych cyklach decyzyjnych. Cykl decyzyjny w stomatologii bywa długi, bo od pierwszego kontaktu do rozpoczęcia leczenia implantologicznego mija często kilka tygodni. Dlatego nie oceniamy kampanii po tygodniu.
Tak. Pracujemy tylko z gabinetami i klinikami stomatologicznymi, ze szczególnym doświadczeniem w implantologii, ortodoncji, protetyce i stomatologii estetycznej. Ta specjalizacja pozwala nam znać ograniczenia komunikacji medycznej, sezonowość zapytań i język, którym pacjent opisuje swój problem.
Tak, ale tylko wtedy, gdy pojedynczy moduł rozwiązuje nazwaną lukę i stanowi uzasadniony etap. Jeśli klinika ma dobrą stronę i sprawny pomiar, a brakuje jej wyłącznie kampanii, zaczynamy od kampanii. Jeśli natomiast pomiar nie działa, zwiększenie reklamy tylko powiększy problem. Wtedy proponujemy najpierw naprawę podstaw.
