Przejdź do treści

Strategia i priorytety

Obszar 001

Zanim cokolwiek uruchomimy, wiemy, co pominąć

Marketing kliniki często zaczyna się od działań, które wyglądają sensownie, ale nie odpowiadają na aktualny problem. Zanim uruchomimy jakikolwiek kanał, sprawdzamy, gdzie Wasza klinika traci zapytania i które działanie da efekt najszybciej. Wynik tej pracy to plan, a nie lista życzeń.

Kiedy to ma sens

Kiedy audyt i plan mają sens

Strategia nie jest osobną usługą dla klinik z budżetem. To warunek, od którego zaczyna się każda współpraca — niezależnie od tego, na jakim etapie jesteście.

01

Nowa klinika bez historii danych

Zaczęliście niedawno i nie macie jeszcze żadnych danych z kampanii ani ze strony. Bez punktu odniesienia trudno ocenić, który kanał warto uruchomić pierwszy i ile warto na niego przeznaczyć. Plan na 90 dni daje ramy: co testujemy, co mierzymy, co decyduje o tym, czy kontynuujemy.

02

Kilka działań naraz, żadne nie przynosi efektu

Klinika ma stronę, profile w social media i być może aktywne kampanie. Każde z tych działań kosztuje czas lub pieniądze, ale trudno powiedzieć, które rzeczywiście przekłada się na zapytania. Audyt wyjaśnia, co blokuje, a nie które narzędzie uruchomić jako następne.

03

Zmiana oferty lub otwarcie drugiego gabinetu

Klinika zmienia profil, wchodzi w implantologię albo otwiera kolejną lokalizację. Dotychczasowe działania marketingowe mogą nie pasować do nowej sytuacji. Zanim przelejecie budżet z jednego kanału do drugiego, warto sprawdzić, co w ogóle ma sens przenosić.

04

Nowy właściciel lub menedżer przejmujący decyzje

Ktoś nowy przejmuje odpowiedzialność za klinikę i chce zrozumieć, co jest wdrożone, co działa i co wymaga zmiany. Audyt skraca ten etap z kilku miesięcy do kilku tygodni i daje nowej osobie konkretny punkt startu zamiast domysłów.

Zakres prac

Co obejmuje praca strategiczna

Strategia to trzy etapy: odczytanie aktualnej sytuacji, ustalenie kolejności działań, zdefiniowanie miar sukcesu. Każdy z nich daje coś konkretnego.

001.

Audyt sytuacji

Sprawdzamy stan faktyczny, zanim cokolwiek zaproponujemy.

Co robimy

  • Analiza strony: szybkość, struktura, treści i formularz kontaktowy
  • Przegląd widoczności lokalnej: Profil Firmy w Google, opinie, dane NAP
  • Ocena aktywnych kampanii, jeśli działają: struktura, stawki, grupy odbiorców
  • Zestawienie treści na stronie z pytaniami pacjentów z organicznych wyników
  • Identyfikacja miejsca, w którym zapytania uciekają przed formularzem
  • Rozmowa z rejestracją o tym, skąd dzwonią pacjenci i co ich zatrzymuje

Po czym poznacie efektDostajecie dokument z listą barier uszeregowanych według tego, ile zapytań każda z nich kosztuje. Nie ranking opinii, lecz konkretna diagnoza.

002.

Plan na 90 dni

Przekładamy diagnozę na kolejność działań z przypisanym budżetem.

Co robimy

  • Wybór kanałów odpowiednich do fazy rozwoju kliniki, nie do ich popularności
  • Harmonogram wdrożeń z właścicielami zadań po obu stronach
  • Budżet podzielony na etapy z uzasadnieniem każdej pozycji
  • Daty kontroli pośrednich i warunki korekty planu

Po czym poznacie efektPlan nie jest tabelką do przejrzenia. Jest dokumentem decyzji — wiecie, co robimy najpierw i na jakiej podstawie.

003.

KPI i miary sukcesu

Ustalamy, co będziemy mierzyć i czego nie włączymy do oceny.

Co robimy

  • Definicja „wartościowego zapytania” dla Waszej kliniki i oferowanego leczenia
  • Wskaźniki na każdym etapie ścieżki: od kliknięcia do przyjętego planu
  • Wyłączenie liczb, które niczego nie zmieniają: zasięg i polubienia nie trafiają do raportu roboczego
  • Częstotliwość raportowania dopasowana do tempa decyzji w klinice

Po czym poznacie efektRaport po pierwszym miesiącu odnosi się do tych samych liczb, które ustaliliśmy na początku. Nie ma w nim zaskoczenia, co mierzymy.

Czego nie robimyNie sprzedajemy audytu jako osobnej usługi i nie proponujemy zmian, których nie uzasadnia diagnoza. Jeśli problem leży poza marketingiem — na przykład w sposobie obsługi zgłoszeń w rejestracji — mówimy to wprost, zamiast rozpisywać plan działań.

Przebieg

Jak wygląda ten etap w praktyce

01

Rozmowa wstępna

Pierwsza rozmowa to nie sprzedaż — to zebranie informacji. Pytamy o historię kliniki, aktywne działania, ofertę i o to, które obszary sprawiają największy kłopot. Zanim wyślemy cokolwiek, musimy wiedzieć, z czym faktycznie mamy do czynienia.

02

Audyt i analiza

Przeglądamy stronę, kampanie, widoczność lokalną i dostępne dane analityczne. Jeśli Wasza klinika nie ma jeszcze żadnych danych, pracujemy na wywiadzie i porównaniu z podobnymi lokalizacjami. Audyt trwa zwykle od pięciu do siedmiu dni roboczych.

03

Prezentacja wniosków i planu

Przedstawiamy wyniki audytu i proponowany plan na 90 dni. To spotkanie, a nie wysyłka pliku do przejrzenia w wolnej chwili — omawiamy każdą rekomendację, żebyście mieli pełne uzasadnienie, nie tylko listę zadań.

04

Zatwierdzenie i start

Po rozmowie plan trafia do finalnej wersji z uwzględnieniem Waszych uwag. Od momentu zatwierdzenia każde zadanie ma termin i właściciela — zarówno po naszej, jak i po Waszej stronie. Zaczynamy od działań, które dają efekt najszybciej.

Efekt pracy

Co zostaje po tym etapie w Waszej klinice

Efektem pracy strategicznej są dokumenty, z których korzystamy przez całą współpracę.

  • Raport z audytu z listą barier i ich wpływem na zapytania
  • Plan działań na 90 dni z budżetem i harmonogramem
  • Zdefiniowane KPI i szablon raportu miesięcznego
  • Ustalona kolejność działań z uzasadnieniem priorytetów
  • Protokół z rozmów z właścicielami i rejestracją
  • Dokument przekazania dostępów i kont przed startem

Następny krok

Zacznijmy od rozmowy, nie od kampanii

Bezpłatna konsultacja to rozmowa o Waszej sytuacji, nie prezentacja oferty. Po niej wiecie, co w marketingu wymaga uwagi w pierwszej kolejności, niezależnie od decyzji o współpracy.

Dodatkowe informacje (opcjonalnie, przyspiesza rozmowę)
Czego dotyczy rozmowa
Miesięczny budżet na marketing
Forma rozmowy

Pytania

Pytania o strategię marketingową

Audyt i plan strategiczny stanowią część każdej współpracy i nie są wyceniane oddzielnie. Nie proponujemy jednorazowych „audytów za usługę” — robimy diagnozę dlatego, że bez niej nie możemy odpowiedzialnie prowadzić żadnego z kolejnych obszarów. Jeśli po audycie zdecydujecie się nie kontynuować, zabieracie dokumenty i możecie z nich korzystać samodzielnie.

Standardowy audyt obejmujący stronę, kampanie i widoczność lokalną trwa od pięciu do siedmiu dni roboczych. Czas zależy od ilości aktywnych kanałów i dostępności danych historycznych. Jeśli klinika nie ma jeszcze żadnej historii, ten etap jest krótszy, bo pracujemy na wywiadzie, nie na analizie danych z poprzednich miesięcy.

To się zdarza rzadko, ale zdarza. Jeśli większość kanałów działa poprawnie i główny problem leży gdzie indziej — na przykład w sposobie obsługi zapytań przez rejestrację — powiemy to wprost. Nie będziemy proponować zmian, które nie są uzasadnione diagnozą. Taka informacja jest równie wartościowa jak lista rzeczy do naprawy.

Plan to punkt odniesienia, nie umowa. Jeśli w połowie okresu zmienia się oferta kliniki, otwiera nowa lokalizacja albo pojawia się istotna zmiana w konkurencji, wracamy do planu i go aktualizujemy. Nie trzymamy się harmonogramu wbrew sytuacji — robimy to, co w danym momencie ma sens.

Zakres współpracy

Sześć obszarów, które łączymy w jeden proces

Osobno każdy z nich potrafi działać. Dopiero razem, prowadzone przez jeden zespół i rozliczane jedną miarą, przynoszą wartościowe zapytania.

001.

Strategia i priorytety

Diagnoza sytuacji, plan na 90 dni, KPI i kolejność działań. Wiecie, co robimy najpierw i dlaczego akurat to.

002.

Social Media i content marketing

Profile, sesje zdjęciowe, teksty i spójny styl wizualny. Wszystko, co pacjent widzi, zanim zdecyduje się zadzwonić.

003.

Kampanie reklamowe

Google Ads przechwytuje aktywny popyt, Meta Ads wzmacnia treści i dociera do nowych odbiorców.

004.

Strona i landingi

Miejsce, w którym zainteresowanie zamienia się w zapytanie. Z kwalifikacją, dowodami i działającym pomiarem.

005.

E-mail i baza własna

Kontakt niezależny od algorytmu. Prowadzi odbiorcę od pierwszego zainteresowania do konsultacji.

006.

Pomiar i decyzje

Jakość zapytań, konsultacje, oferty i pacjenci. Raport kończy się rekomendacją: skalować, poprawić albo zatrzymać.

Zadzwoń do nas Bezpłatna konsultacja